En el caso de Lotería Nacional, cuando un cliente tiene un boleto ganador, la empresa le da un período de seis meses, explicó Eduard Noriega, representante comercial en Manabí. En el caso de El Pozo Millonario el tiempo es de tres meses. Esto es algo que consta dentro de las claúsulas de la empresa, por lo que si el dueño del boleto por uno u otro motivo no lo llegara a reclamar, no podría seguir ningún trámite legal. Se debe tener cuidado con el boleto, pues en caso de que esté en mal estado o mal manipulado, el premio no será valido pues debe estar en perfectas condiciones.