María Delgado, gerente comercial, informó que la intención es que las personas cancelen este servicio y así se generen recurso para financiar el tratamiento del agua. 

Explicó que el proceso se inicia con la notificación a la persona morosa, la cual tiene dos días para cancelar si eso no sucede llega la cuadrilla y le corta el servicio mediante el retiro de un neplo o pedazo de tubo que evita el paso del agua. 

El usuario vuelve a recibir el servicio cuando cancele.