Los afiliados podrán hacer el trámite desde la página www.iess.gob.ec, para lo que se necesita tener una cuenta de correo electrónico activa. Luego de ingresar a la web del IESS, se debe dar click en en el link de afiliados y acceder a la opción ‘generar o recuperar clave’. Ahí debe tipear el número de cédula y contestar las preguntas de seguridad tras haber ingresado el correo electrónico, donde se habilitará un link para crear la clave.