Durante el encuentro realizado el pasado viernes, Pacheco indicó que "Estamos empeñados en el cambio del servicio que recibe el usuario, establecer acciones y responsabilidades como empresa y con el usuario, para lo cual coordinaremos en los próximos días con la Defensoría", aseguró el funcionario.
En este marco, señaló que ya se han tomado varias acciones, y prevén una próxima reunión para conocer cifras y detalles para solucionar las quejas represadas.
Por su parte, Leonela Zambrano, refirió que la Defensoría busca una solución a los problemas que denuncian los ciudadanos cuando sienten sus derechos vulnerados.
"No hemos tratado un caso en particular", dijo Zambrano, asegurando que replicarán las reuniones con otras entidades. <