La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) activa un canal oficial para que los ciudadanos reporten cobros indebidos, actos de corrupción e irregularidades detectados en sus procesos y servicios.

El mecanismo llega en un contexto donde las quejas por malas prácticas en trámites de tránsito aumentan. Cualquier persona puede presentar su denuncia desde una cuenta de correo personal, sin necesidad de un correo institucional.

Cómo denunciar cobros indebidos ante la ANT

El proceso arranca con el envío de un correo electrónico a [email protected]. En el asunto, el denunciante debe escribir: 'Denuncia de corrupción - (menciona área o servicio)'. Por ejemplo: 'Denuncia de corrupción - Licencias de conducir, Guayaquil'. Proveedores como Gmail u Outlook son válidos para este trámite.

El mensaje debe incluir una descripción detallada de los hechos. Si el ciudadano dispone de evidencias -capturas de pantalla, fotografías, documentos o mensajes- puede adjuntarlas al correo. Sin embargo, la ANT aclara que las evidencias no son obligatorias: el relato de los hechos basta para iniciar la revisión del caso.

Información obligatoria y opcional en la denuncia

Entre los datos que deben constar obligatoriamente se encuentran los siguientes:

-Tipo de acto denunciado: soborno, tráfico de influencias, cobro indebido o conflicto de interés

-Descripción clara de los hechos

-Área o proceso involucrado: licencias, titulación, contratación, sanciones de tránsito, registros, habilitaciones, entre otros

-Fecha aproximada o período en que ocurrieron los hechos

De forma opcional, el denunciante puede incluir la ciudad, provincia o agencia de la ANT donde sucedieron los hechos. También puede agregar el nombre o cargo de las personas presuntamente involucradas, la evidencia disponible y sus datos de contacto. La institución precisa que también admite denuncias anónimas.

Plazos y pasos tras presentar la denuncia ante la ANT

Una vez enviado el correo, el ciudadano debe conservar el mensaje como respaldo del trámite. La ANT emite una confirmación de recepción con un número de caso en un plazo de hasta dos días hábiles. Ese número permite hacer seguimiento del proceso en cualquier momento.

Posteriormente, el Responsable de Integridad Institucional recibe la denuncia y le asigna un expediente dentro de los cuatro días hábiles siguientes. Luego, según indicó la institución, "se realiza una revisión preliminar para verificar que la denuncia es procesable y clasificarla según su gravedad".

Derivación a instancias legales y notificación al denunciante

Cuando la denuncia configura posibles delitos de peculado o tráfico de influencias, la ANT la deriva a Auditoría Interna, Contraloría o Fiscalía, según corresponda al caso. En cambio, cuando se trata de faltas administrativas, la institución inicia el proceso disciplinario contra el funcionario denunciado.

El ciudadano recibe notificación del estado de su caso en el correo registrado en un plazo máximo de cinco días hábiles. De esta manera, la ANT garantiza transparencia en cada etapa del proceso y protege al denunciante durante todo el trámite.