“Estimado usuario: Le informamos que el servicio ha sido suspendido”, es el mensaje que se obtiene cuando los afiliados llaman al número 140 para obtener una cita médica en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
El denominado “call center” para agendar consultas médicas está sin uso desde hace más de doce horas. Esto se suma a la demora que ya tenía el sistema desde varias semanas. Los usuarios habían denunciado que no contestaban las llamadas.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social enfrenta críticas por la falta de medicinas, médicos especialistas y hasta falta de material para las pruebas de laboratorio.
El IESS informó que “con la finalidad de evaluar y mejorar los servicios están revisando el proceso administrativo del call center del número 140″.
El IESS esta mañana indicó que se pueden agendar citas a través de la página web.
