El servicio de streaming Spotify sufrió una caída masiva este miércoles 16 de abril de 2025, dejando a miles de usuarios sin acceso a canciones y podcasts, aunque el contenido descargado permaneció funcional. La plataforma confirmó el problema y lo resolvió horas después.
Detalles de la Interrupción
La caída comenzó alrededor de las 08h45 (hora de Ecuador), afectando a usuarios en múltiples países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Reino Unido, Italia, Suecia y Alemania. Según reportes de Downdetector, más de 48,000 usuarios informaron problemas para cargar la app, reproducir música o acceder al sitio web. Algunos enfrentaron errores como 502 HTTP o 504 HTTP, mientras que otros solo pudieron usar contenido previamente descargado. Spotify descartó que se tratara de un ataque cibernético y atribuyó el inconveniente a un fallo técnico.
Respuesta de Spotify
A las 08h45 la cuenta oficial @SpotifyStatus en X informó que estaban al tanto de los problemas y los investigaban. Posteriormente, a las 10:h39, confirmaron que trabajaban en una solución, negando rumores de hackeo. Para las 11h45, Spotify anunció que el servicio estaba completamente restaurado, con un mensaje de “todo claro, gracias por su paciencia” en sus canales oficiales. Algunos usuarios reportaron errores aislados, como problemas con el historial de reproducción, pero la mayoría recuperó el acceso.
Impacto y reacciones
La interrupción, que duró aproximadamente 3 horas, generó frustración entre los 675 millones de usuarios de Spotify, incluidos 263 millones de suscriptores premium. Publicaciones en redes sociales reflejaron quejas sobre la imposibilidad de usar la app durante gimnasios, fiestas o viajes, mientras algunos usuarios bromeaban sobre recurrir a radios o bibliotecas antiguas. La rápida resolución fue bien recibida, aunque algunos criticaron la recurrencia de fallos en la plataforma.
Este no es el primer incidente de Spotify; en marzo de 2022 y septiembre de 2024, enfrentó outages similares, resueltos en menos de 2 horas. La dependencia de servidores globales y la alta demanda (con un crecimiento del 20% en ingresos en 2024) podrían explicar estas interrupciones. Expertos sugieren que actualizaciones o sobrecarga de servidores podrían haber sido la causa, aunque Spotify no detalló el origen exacto.
