Los cobros por la tasa de recolección de basura generan reclamos, incluso por valores heredados desde 2024, según usuarios afectados.
Bosco Mera, acudió a cancelar sus impuestos prediales y quedó sorprendido por el alto valor registrado en la tasa de recolección de basura. Según indicó, por todo el año y los meses de noviembre y diciembre de 2025 debe pagar 115 dólares, monto que considera excesivo.
El ciudadano vive en el callejón María Auxiliadora y avenida Guayaquil, donde, dijo, el carro recolector pasa tres días a la semana. Expresó su desacuerdo con el cobro registrado y señaló que inició un reclamo, aunque debe presentar documentos de defunción de su padre para continuar el trámite.
Alberto Arteaga, habitante de la parroquia Picoazá, también reportó un valor elevado en la tasa. En su caso, el monto asciende a 101,49 dólares por 14 meses, correspondientes a noviembre y diciembre de 2025 y todo el año 2026, según el detalle entregado.
Arteaga cuestionó el alto cobro y sostuvo que el recolector de basura no pasa todos los días por su sector. Por esta razón, solo logró cancelar alrededor de dos meses y mantiene una deuda pendiente de 83 dólares, de acuerdo con su testimonio.
Reclamos por cobros de 2024
Una usuaria que pidió reserva de su nombre, aseguró que en la tasa de recolección de basura le estaban cobrando valores desde el 2024, cuando en ese año se pagaba en la planilla de CNEL. Tras presentar su reclamo, le corrigieron el valor y pagará desde noviembre de 2025.
Las inquietudes ciudadanas también incluyen la forma de pago del valor anual, ya que varios usuarios creen que deben cancelar todo el monto. Sin embargo, esta tasa se puede pagar de manera mensual, sin inconvenientes.
Explicaciones oficiales sobre la tasa
Diego Intriago, director financiero del Municipio de Portoviejo, explicó que la tasa de recolección de basura empezó a cobrarse desde noviembre de 2025, tras la aprobación de la ordenanza. Sin embargo, indicó que CNEL tenía una cartera vencida que fue trasladada al municipio.
"Hay personas que no pagaban en su totalidad el valor por concepto de energía eléctrica, donde estaba inmerso la tasa de recolección de basura", señaló el funcionario.
El valor de la cartera vencida no fue revelado, ni el número de usuarios. Intriago aseguró que serían casos puntuales y hasta ahora no han receptado una denuncia formal.
Qué deben hacer los usuarios
Intriago indicó que cuando los ciudadanos consideran que el servicio no se presta con la frecuencia asignada, pueden presentar un reclamo formal. El trámite se deriva a la Dirección de Higiene, donde se realiza una inspección técnica para verificar la frecuencia real del servicio.
Con base en esa inspección, se puede efectuar una recategorización. También se revisan situaciones como errores en la clasificación del inmueble, que puede incidir en el valor final de la tasa.
