La alta demanda de usuarios que llegan a matricular su vehículo, ha obligado a usuarios a dormir en las instalaciones de Portovial para ganar los primeros turnos.
La afluencia de ciudadanos que buscan cumplir con la matriculación vehicular se ha intensificado en las últimas semanas, generando aglomeraciones y extensas filas de personas y vehículos.
Miguel Macay, llegó a las dos de la madrugada de este martes 24 de marzo y dijo que se encontró a varios ciudadanos que habían llegado desde la noche del lunes. Al momento de apertura, a las 08h00, logró ingresar con el turno número ocho, respetando el orden establecido entre quienes permanecen han dormido en el lugar.
"El proceso fue rápido, pero lo tedioso son las filas", señaló Macay.
Largas filas y desplazamientos desde otros cantones
La situación también afecta a ciudadanos que llegan desde otros cantones. Carlos Indio, procedente de la parroquia Campozano del cantón Paján, salió a las cinco de la mañana para matricular su motocicleta y antes de las 08h00 ya se encontraba en una fila que superaba las 100 personas para realizar el pago de la matrícula.
"Me toca hacer otra fila para sacar el turno", manifestó, evidenciando la doble espera que enfrentan los ciudadanos durante el trámite.
En las últimas dos semanas, la alta demanda se refleja en los exteriores de Portovial. En horas de la mañana, la fila de vehículos en la vía Portoviejo - Montecristi alcanza aproximadamente 500 metros.
Incremento de la demanda y medidas adoptadas
Jhonny Mera, coordinador de matriculación de Portovial, confirmó que la demanda ha incrementado considerablemente en comparación con periodos anteriores. "La semana pasada muchos usuarios vinieron al centro de revisión. Mucha gente está madrugando y hacen fila en los exteriores para matricular vehicular", indicó.
Mera recalcó que por la alta demanda atendieron el día sábado y durante la semana realizaron 2.614 procesos, incluyendo Certificado Único Vehicular, transferencias de dominio y emisión de matrícula por primera vez.
En una semana normal de 2025, en Portovial se registraban 1.341 procesos, lo que representa un incremento cercano al 50 %.
Sobre el control de turnos, el funcionario explicó que existe la opción de generarlos en línea. "Hay quienes pueden generar su turno web directamente en línea. Aquí, solo necesitas llegar y validarlo", señaló.
También se han habilitado dos ventanillas para la generación de órdenes de pago dentro del centro, lo que permite a los usuarios completar este paso antes de obtener su turno. Esta medida busca agilizar el flujo interno del proceso.
Mera aseguró que el tiempo del trámite no ha variado y dura aproximadamente 30 minutos, aunque aclaró que el mayor retraso se produce en las filas. "Lo que más tarda es hacer la fila. El proceso es muy rápido", sostuvo.
Extensión de horarios y recomendaciones
El coordinador manifestó que por la alta demanda de usuarios están extendiendo los horarios de atención hasta las 19h00 para atender a todas las personas.
"Recomiendo tener un poco de paciencia, ya que el sistema está algo saturado debido a la gran cantidad de usuarios que visitan este centro", sostuvo Mera.
La alta demanda de usuarios se debe a que no todos los cantones están habilitados para realizar la matriculación vehicular. En Manabí, cantones como Flavio Alfaro, El Carmen, Jama, Jipijapa, Paján, Sucre y Olmedo están autorizados para matricular, pero no cuentan con Centro de Revisión Técnica Vehicular operativos y pueden matricular vehículos nuevos.
