El Registro Civil reportó que en Guayaquil se entregan más de 4.500 pasaportes mensuales a personas de grupos de atención prioritaria. Este servicio, disponible desde la agencia del Gobierno Zonal al norte de la ciudad, opera sin necesidad de agendamiento desde el 23 de junio de 2025. El dato surge en un contexto donde cerca de 200,000 personas en la provincia buscan documentos de viaje anualmente. Estos grupos incluyen adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres embarazadas y niños, así como quienes padecen enfermedades catastróficas.
El proceso busca ofrecer un servicio accesible y digno. Desde su llegada, los usuarios reciben orientación por personal capacitado, garantizando una atención respetuosa. Este modelo refleja un compromiso institucional para atender a sectores vulnerables. La iniciativa responde a la creciente demanda de documentos en una ciudad con alta movilidad migratoria.
Un ejemplo es Don Mario, de 78 años, quien renovó su pasaporte en su cumpleaños. “La atención fue rápida y amable, algo que valoro mucho a mi edad”, expresó tras obtener su documento. Casos como el suyo destacan la eficiencia del sistema para este sector. El Registro Civil prioriza la humanización del servicio público.
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Grupos de atención prioritaria acceden a beneficios específicos
Áxel Narváez, coordinador zonal 8, enfatizó que la atención sin turno refleja un enfoque empático. “No cumplimos solo una norma, sino que creemos en un servicio justo y humano”, señaló. La política busca equidad e inclusión, atendiendo necesidades urgentes de estos grupos. El proceso se replica en agencias nacionales.
Los requisitos son simples: la cédula de identidad y, para menores, la presencia de padres o autorización legal. Mujeres embarazadas, personas con enfermedades catastróficas y discapacitados deben presentar certificados de vulnerabilidad. Estos documentos facilitan el acceso al servicio, evitando barreras burocráticas.
El costo del pasaporte es de 90 dólares para primera vez o renovación. Adultos mayores reciben un 50% de descuento, mientras que personas con discapacidad de 30% o más lo obtienen gratis. Estas medidas reducen la carga económica para los beneficiarios. La atención directa se limita a grupos prioritarios en todo el país.
Derechos ciudadanos
Narváez destacó que este servicio no es un privilegio, sino un derecho garantizado. La misión del Registro Civil es ofrecer eficiencia con un enfoque humano. En Guayaquil, las 4,500 personas atendidas mensualmente reflejan este compromiso. El sistema busca consolidarse como modelo nacional.
La demanda de pasaportes crece con la migración y el turismo. El Registro Civil planea evaluar el impacto de esta política en los próximos meses. Los datos sugieren una mejora en el acceso a servicios públicos. La institución sigue ajustando sus procesos para mayor inclusión.
