El Registro Civil del Ecuador realizó, este lunes 21 y martes 22 de julio de 2025, operativos de control en los exteriores de sus agencias en Jipijapa y Manta, con el objetivo de combatir a los tramitadores y prevenir posibles estafas contra los usuarios. Las acciones contaron con el apoyo de la Policía Nacional, el Servicio de Rentas Internas (SRI), los municipios locales y el Cuerpo de Bomberos.
Operativos en exteriores de las agencias
Las jornadas de control se desarrollaron alrededor de las agencias del Registro Civil en las dos ciudades mencionadas. Durante los operativos, las autoridades verificaron permisos de funcionamiento de locales cercanos, desalojaron a comerciantes informales y realizaron inspecciones a establecimientos aledaños a las oficinas de la entidad.
Además, se brindó información a los usuarios sobre la gratuidad del agendamiento de turnos, recordándoles que todas las agencias del Registro Civil cuentan con módulos de atención para verificar la autenticidad de los mismos y para resolver dudas sin intermediarios.
En un comunicado, la institución reiteró que los servicios se solicitan únicamente a través de los canales oficiales y que ningún ciudadano debe pagar valores adicionales a los establecidos.
Compromiso institucional y apoyo ciudadano
Kris Arteaga, Coordinadora Zonal 4 (Subrogante) del Registro Civil, destacó que estas intervenciones son parte de un plan para erradicar prácticas indebidas y garantizar la transparencia en los procesos. “Estas acciones buscan erradicar a los tramitadores que se aprovechan de los ciudadanos. Nuestro objetivo es proteger a nuestros usuarios y garantizar que los procesos de agendamiento de turnos se desarrollen con total transparencia”, indicó.
Asimismo, Arteaga anunció que estos operativos continuarán en otras ciudades del país, siempre en coordinación con las autoridades locales. “Trabajamos para mantener el orden y prevenir actos de corrupción que puedan afectar la seguridad y confianza de los ecuatorianos”, agregó.
Los usuarios también han expresado su respaldo a las medidas implementadas. Jenny Arias, usuaria de la agencia de Jipijapa, manifestó: “Felicito al Registro Civil por realizar estos controles; muchas veces se aprovechan del desconocimiento de los ciudadanos y nos vemos involucrados en estafas o somos víctimas de los tramitadores.”
Canales oficiales del Registro Civil para denuncias
El Registro Civil recordó a la ciudadanía que debe estar alerta frente a personas que, en los exteriores de las agencias, ofrezcan servicios con cobros indebidos. Para denunciar cualquier irregularidad o posible acto de corrupción, los usuarios tienen a su disposición los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Plataforma web: contactociudadano.gob.ec
La institución enfatizó que mantener la comunicación directa con los usuarios, sin intermediarios, es fundamental para consolidar la confianza en sus servicios y para garantizar procesos seguros y confiables.
Medidas preventivas
Los operativos forman parte de una política institucional orientada a fortalecer la transparencia, reducir la informalidad en los entornos de las agencias y mejorar la experiencia del usuario. En ocasiones anteriores, la entidad ya había advertido sobre los riesgos que representa acudir a tramitadores o pagar por servicios no autorizados.
El respaldo de la Policía Nacional, el SRI, los municipios y los cuerpos de bomberos es esencial para llevar a cabo estas acciones integrales, que no solo previenen fraudes, sino que también ordenan el espacio público y favorecen el cumplimiento de la normativa vigente.
Las autoridades instaron a los ciudadanos a informarse únicamente a través de los canales institucionales y a denunciar cualquier irregularidad que detecten en los alrededores de las agencias.
Las medidas implementadas por el Registro Civil reafirman el compromiso de la institución con la seguridad y confianza de los ciudadanos, al tiempo que promueven el respeto al orden y las normas en los espacios públicos. Estos controles continuarán en otras ciudades del país para proteger a los usuarios de posibles estafas y garantizar servicios transparentes.
