El 21 de junio de 2025, la Superintendencia de Bancos en Quito, Ecuador, advirtió que solo Equifax y Aval están autorizadas para ofrecer servicios de score de crédito, tras detectar cinco empresas no reguladas en TikTok que prometen consultas gratuitas o pagadas, exponiendo a usuarios a posibles estafas.

Alerta sobre estafas en TikTok

La Superintendencia de Bancos de Ecuador emitió una advertencia el 21 de junio de 2025 sobre cuentas en TikTok que ofrecen consultar el score de crédito de manera gratuita o a cambio de “regalos” virtuales, como flores o sombreros, que se convierten en dinero real dentro de la plataforma. En algunos casos, los usuarios solicitan pagos en efectivo de hasta $8 por reportes completos.

La entidad identificó cinco empresas que operan sin autorización legal, poniendo en riesgo la seguridad de los datos personales de los usuarios. “Ninguna entidad o persona ajena a Equifax, Aval o la Superintendencia puede ofrecer este servicio ni modificar información del buró de crédito”, señaló la Superintendencia a Primicias.

En 2024, la Superintendencia tramitó 17,180 solicitudes de score de crédito gratuitas, y en 2025, hasta mayo, procesó 11,599, mostrando la alta demanda de este servicio.

Funcionamiento de las estafas en redes

El 16 de junio de 2025, una usuaria anónima en TikTok realizó una transmisión en vivo ofreciendo consultas de score de crédito a través de un sitio web que simulaba ser el de Equifax Ecuador. Durante más de 30 minutos, decenas de personas enviaron sus números de cédula en los comentarios, junto con regalos virtuales. La usuaria mostraba brevemente un supuesto score en pantalla, indicando si era “bueno” o “malo”, y ofrecía reportes completos por $8 vía mensajes privados.

Otro caso, el 13 de junio de 2025, involucró a un hombre que promocionaba un simulador en el sitio Buró Ecuador, con los colores de Equifax, ofreciendo reportes por $6.99 y $19.99, además de un formulario de “alivios financieros” por $2. La página afirmaba basarse en datos de Equifax, pero la empresa no respondió a consultas de Primicias al respecto.

Estas plataformas no están autorizadas, y la entrega de datos personales puede derivar en robos de identidad o fraudes financieros, según la Superintendencia.

Qué es el score de crédito

El score de crédito es una calificación de 0 a 999 que elaboran los burós de crédito con base en el historial de pago de deudas con bancos, cooperativas, casas comerciales, empresas de telefonía o concesionarias de vehículos. Un puntaje alto, cercano a 999, indica un buen comportamiento de pago, aumentando las probabilidades de obtener préstamos. Un score bajo, como 500, refleja dificultades para acceder a créditos y posibles problemas de sobreendeudamiento.

En Ecuador, solo Equifax y Aval están reguladas por la Superintendencia de Bancos para ofrecer este servicio. La Superintendencia también proporciona consultas gratuitas a través de su plataforma en línea.

Javier Velasco Pimentel, gerente de Aval, explicó que los reportes autorizados incluyen detalles como deudas actuales, historial de pagos y consejos para mejorar el score.

Opciones legales para consultar el score

Los ciudadanos pueden acceder a su score de crédito de forma gratuita a través de la Superintendencia de Bancos, las aplicaciones móviles de los bancos Pichincha y Guayaquil, o solicitando un reporte a Aval vía WhatsApp o al correo [email protected] (mailto:[email protected]), con requisitos como copias de cédula y certificados bancarios.

Aval ofrece reportes pagos:

• Certificado de deuda actual: $6 (incluye score, consejos y detalles de créditos).
• Certificado de deuda histórica: $7 (incluye datos de los últimos 36 meses).
• Certificado del sector público: $1 (créditos con entidades públicas).
  Equifax también ofrece reportes gratuitos y pagos, pero no divulgó precios al cierre de esta nota. Los reportes gratuitos suelen incluir información básica, mientras los pagos detallan consultas y tendencias de endeudamiento.

Estafas en Tik Tok de “limpieza de score”

Además de consultas no autorizadas, la Superintendencia detectó estafas que prometen “limpiar” el score de crédito por pagos de hasta $300. Velasco aclaró que “el score solo mejora con un buen comportamiento de pago a lo largo del tiempo; no es posible pasar de 300 a 900 instantáneamente”.

Equifax reportó denuncias de ciudadanos que pagaron por “limpiezas” y fueron bloqueados por estafadores tras transferencias. La empresa enfatizó que las actualizaciones de datos son gratuitas en sus oficinas.

La Superintendencia instó a los ciudadanos a evitar compartir datos personales en redes sociales y denunciar estas prácticas a través de su portal www.superbancos.gob.ec.

Contexto del mercado crediticio

El acceso al crédito en Ecuador es clave para el 40% de los hogares, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) en 2024, pero el desconocimiento sobre el score de crédito facilita estafas. En 2023, el sistema financiero reportó $28,500 millones en créditos, un aumento del 8% respecto a 2022, según la Asociación de Bancos Privados.

La proliferación de servicios no autorizados en plataformas como TikTok refleja la alta demanda de información crediticia, pero también la vulnerabilidad de los usuarios. En 2024, la Superintendencia sancionó a tres empresas por operar sin licencia, con multas de hasta $10,000, y mantiene investigaciones abiertas contra las cinco detectadas en 2025.

La educación financiera es un desafío: solo el 15% de los ecuatorianos conoce su score de crédito, según un estudio de Aval en 2024, lo que resalta la importancia de campañas de concientización.

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