El Biess informó que los ciudadanos podrán realizar consultas y trámites a través de su página web www.biess.fin.ec, el call center 1800-Biess 7 (1800-243 777) y los buzones virtuales de atención.
Estos canales estarán operativos hasta el domingo 20 de abril.
En la página web, los usuarios encontrarán la sección “Servicio al cliente” en la parte superior derecha. Esta incluye opciones como puntos de atención presencial, canales virtuales con correos electrónicos para consultas y el número del call center.
El Biess busca facilitar el acceso a sus servicios durante el feriado, cuando las oficinas físicas permanecerán cerradas.
Feriado de Semana Santa
Ecuador vive el feriado de Semana Santa, con descanso obligatorio el Viernes Santo, 18 de abril, extendido al fin de semana (19 y 20 de abril).
Además, el presidente Daniel Noboa suspendió la jornada laboral del Jueves Santo, 17 de abril, para los sectores público y privado. Este día, sin embargo, debe recuperarse.
Ante esta situación, varias instituciones, incluido el Biess, han priorizado los canales digitales para mantener sus servicios. Los ciudadanos podrán realizar gestiones sin interrupciones durante los cuatro días.
La Asociación de Bancos Privados también comunicó que los servicios bancarios estarán disponibles a través de plataformas digitales. Recomendó consultar los sitios oficiales para conocer los puntos de atención habilitados.
Cómo acceder a los servicios del Biess
Para usar los servicios en línea del Biess, los usuarios deben ingresar a www.biess.fin.ec. En el portal, encontrarán información sobre préstamos, consultas y otros trámites. El call center 1800-243 777 atenderá dudas de manera gratuita.
Los buzones virtuales permiten enviar consultas por correo electrónico, con respuestas en los plazos establecidos por la entidad. Estas opciones aseguran que afiliados y jubilados reciban atención continua.
El Biess enfatizó que los canales digitales estarán disponibles para todos los ciudadanos, sin importar su ubicación en el país.
