La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación informó que este martes 2 de junio de 2026 se registraron intermitencias en los sistemas tecnológicos de varias agencias a escala nacional, situación que ha provocado demoras en la emisión de cédulas de identidad, pasaportes y certificados.
Según el comunicado oficial difundido por la institución, los inconvenientes tecnológicos se presentaron durante la jornada de atención al público, afectando el desarrollo normal de los trámites en distintos puntos del país.
La entidad indicó que, desde que se detectó el problema, los equipos técnicos fueron activados para identificar las causas de la incidencia y ejecutar las acciones necesarias que permitan restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Equipos técnicos trabajan en la solución
El Registro Civil señaló que el personal especializado se encuentra realizando labores de diagnóstico y corrección para brindar una solución integral que permita recuperar la operatividad de los sistemas informáticos.
Mientras persista la contingencia, los usuarios podrían experimentar tiempos de espera superiores a los habituales en procesos relacionados con identificación, cedulación y emisión de documentos de viaje.
La institución ofreció disculpas a los ciudadanos por las molestias ocasionadas y reiteró su compromiso de garantizar un servicio eficiente una vez superado el percance tecnológico.
Recomendación a los usuarios
Ante la situación, el Registro Civil recomendó a la ciudadanía mantenerse informada únicamente a través de sus canales oficiales de comunicación para conocer actualizaciones sobre el estado de los servicios y la atención en las agencias.
Las autoridades no detallaron el número exacto de oficinas afectadas ni las causas específicas de la intermitencia, aunque aseguraron que continúan las labores para normalizar el funcionamiento de la plataforma tecnológica.
El Registro Civil es la entidad responsable de la emisión de documentos de identidad, pasaportes y diversos certificados en Ecuador, por lo que cualquier afectación en sus sistemas impacta directamente en miles de usuarios que realizan trámites diariamente.
Hasta el cierre del reporte, la institución mantenía activados sus protocolos de respuesta técnica y continuaba monitoreando la situación para restablecer completamente la atención en todo el territorio nacional.
