El Registro Civil informó este 3 de junio de 2026 que la atención en sus agencias opera con total normalidad en todo Ecuador, luego de las intermitencias técnicas registradas el día anterior. Los inconvenientes provocaron demoras en la emisión de documentos y afectaron la atención de usuarios en varias ciudades del país.
Durante la jornada del 2 de junio, ciudadanos reportaron fallas en el sistema del Registro Civil. Los problemas ocasionaron retrasos en la entrega de cédulas, pasaportes y certificados, además de la suspensión temporal de trámites en la mayoría de agencias. La entidad indicó que trabaja para garantizar la estabilidad de su plataforma tecnológica.
Fallas generaron demoras en trámites
Las intermitencias técnicas afectaron la operación habitual de las oficinas del Registro Civil. Usuarios de distintas ciudades señalaron dificultades para completar trámites y obtener documentos programados para esa fecha.
Los reportes se concentraron en agencias de Quito, Guayaquil y Esmeraldas, donde ciudadanos expresaron sus reclamos mediante redes sociales. Muchos usuarios solicitaron información sobre la reprogramación de sus gestiones y sobre los horarios de atención.
Debido a los inconvenientes, la institución dispuso la suspensión temporal de trámites mientras se desarrollaban labores de verificación técnica. La medida buscó evitar mayores retrasos y garantizar la seguridad de los procesos informáticos.
Registro Civil reporta normalidad este 3 de junio
Mediante un comunicado oficial, el Registro Civil informó que la atención fue restablecida y que las agencias operan con normalidad en todo el territorio nacional. La entidad señaló que los trámites afectados por las fallas ya pueden realizarse de manera habitual. Entre ellos constan la emisión de pasaportes, cédulas de identidad y certificados, servicios que registraron las principales demoras durante la contingencia.
Además, el organismo indicó que mantiene personal técnico monitoreando el sistema. En el comunicado señaló que existen equipos especializados que continúan trabajando para identificar el origen del problema y fortalecer la operación tecnológica. La institución expresó que los técnicos buscan "resolver el problema lo más pronto posible", mientras mantienen seguimiento permanente a la plataforma utilizada para la atención ciudadana.
Continúa monitoreo del sistema tecnológico
Hasta el momento, las autoridades no han detallado la causa específica que originó las intermitencias. Tampoco se ha informado sobre el tipo de daño que pudo afectar la infraestructura tecnológica institucional. El Registro Civil tampoco ha precisado cuánto tiempo demandará la revisión completa del sistema. Sin embargo, confirmó que la atención presencial y los servicios relacionados con documentos de identidad se desarrollan con normalidad.
Las autoridades recomendaron a los ciudadanos mantenerse informados únicamente por los canales oficiales de la institución. La medida busca evitar desinformación y facilitar el acceso a información actualizada sobre los servicios.
La normalización de la atención permite retomar los trámites pendientes que resultaron afectados durante las fallas registradas el 2 de junio. El Registro Civil aseguró que continuará supervisando el funcionamiento de su sistema para garantizar la prestación de sus servicios a nivel nacional.
