La oportuna alerta de un usuario y la rápida intervención del Puesto de Mando Operativo (PMO) Centro Histórico permitieron proteger a una adolescente de 17 años y aprehender a un presunto acosador en la parada Santo Domingo del sistema Trolebús, informó el Municipio de Quito. El hecho ocurrió el 20 de julio de 2026 y activó los protocolos de seguridad establecidos para el transporte metropolitano.
Según la información oficial, el incidente se registró dentro de una unidad del Trolebús, cuando un pasajero observó que la menor presentaba signos de vulnerabilidad debido a las aproximaciones insistentes e invasivas de un hombre.
El ciudadano decidió acercarse para verificar la situación. Al consultarle a la adolescente, ella confirmó que estaba siendo víctima de presunto acoso, por lo que el usuario dio aviso inmediato a las autoridades.
Intervención inmediata en la parada Santo Domingo
Tras la alerta, el sospechoso obligó a la joven a descender de la unidad en la parada Santo Domingo. En ese momento, el usuario informó de lo ocurrido al personal del Cuerpo de Agentes de Control Metropolitano, que actuó de forma inmediata en Quito.
Los agentes lograron aprehender al presunto implicado, proteger a la adolescente y coordinar las acciones con el Puesto de Mando Operativo Centro Histórico, ubicado en la Plaza de Santo Domingo.
Posteriormente, la menor fue trasladada al PMO, donde permaneció bajo resguardo mientras las autoridades notificaban a sus familiares para realizar la entrega correspondiente.
Policía y Fiscalía asumieron el procedimiento
De forma paralela, mediante la coordinación con el ECU 911, efectivos de la Policía Nacional acudieron al lugar para asumir el procedimiento.
Los uniformados tomaron custodia de la adolescente con fines de protección y también del presunto acosador, quien fue puesto a órdenes de las autoridades competentes para el trámite legal correspondiente.
El caso fue remitido a la Fiscalía General del Estado, entidad encargada de continuar con las investigaciones y determinar las acciones previstas por la legislación vigente.
Estrategia "Cero Acoso" mantiene protocolos activos en Quito
El Municipio de Quito destacó que este procedimiento forma parte de la articulación entre el Puesto de Mando Operativo Centro Histórico y la Empresa de Pasajeros de Quito, en el marco de la estrategia "Cero Acoso".
Esta iniciativa contempla mecanismos de respuesta para atender situaciones de violencia o acoso dentro del sistema de transporte municipal y facilitar la denuncia de los usuarios.
Entre las herramientas disponibles se encuentran la atención presencial por parte de agentes de control y personal de estaciones, así como la asistencia en los Puestos de Mando Operativo.
Canales de denuncia disponibles
El sistema también dispone de botones de pánico instalados en la flota de trolebuses eléctricos para reportar emergencias de forma inmediata.
Además, los pasajeros pueden enviar un mensaje de texto gratuito al 6367 con la palabra "acoso" o utilizar los códigos QR ubicados en la señalética de las unidades para activar los canales de atención.
