La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) debió culminar el pasado viernes 29 de mayo con la emisión de la planilla de luz con la compensación de hasta 180 kilovatios-hora.
Este beneficio corresponde al consumo del mes de abril y fue declarado mediante decreto Ejecutivo 379 por el presidente Daniel Noboa. Sin embargo, la entidad aclaró que no todos los usuarios accederán al descuento.
La compensación está dirigida a clientes de El Oro, Guayas, Los Ríos, Manabí, Milagro y Santa Elena.
Según explicó Johanna Tomalá, gerente de comercialización de CNEL, alrededor de 1 millón 834 mil clientes recibirán el beneficio. Esto implica que cerca de 400 mil usuarios quedarán excluidos de la medida. La cifra representa una porción significativa del universo de clientes de la estatal eléctrica en la región costera del país.
¿Quiénes sí reciben el descuento en la planilla de luz?
Tomalá precisó que el beneficio aplica únicamente para los "clientes de tarifa residencial que hayan sido afectados por la ola de calor con desconexiones no programadas".
Es decir, el descuento no es universal. Los usuarios deben cumplir con criterios específicos para acceder al ahorro.
Además, el tiempo de emisión de la planilla de luz podría generar confusión entre los ciudadanos. Algunos usuarios recibieron sus planillas en mayo y otros en este mes, con poco espacio de tiempo entre una y otra.
Esta situación obliga a los consumidores a estar atentos a la fecha de llegada de su planilla de luz. La superposición en la emisión puede crear la falsa impresión de que el descuento no se aplicó correctamente. Por eso, CNEL recomienda verificar el apartado correspondiente antes de realizar cualquier reclamo.
Planilla de luz: cuánto se ahorra y dónde aparece el descuento
La compensación de hasta 180 kilovatios representa un ahorro de hasta $16 para los usuarios beneficiados.
Este descuento se visualiza en el apartado de servicio eléctrico y alumbrado público, ubicado en la parte derecha de la planilla de luz.
El monto varía según el consumo real de cada hogar durante el mes de abril.
La medida surge en un contexto de ola de calor que afectó severamente la costa ecuatoriana. Las altas temperaturas provocaron un aumento en el uso de aires acondicionados y ventiladores. Esto elevó la demanda eléctrica y generó desconexiones no programadas en varios sectores.
El Gobierno respondió con el decreto Ejecutivo 379 como mecanismo de alivio económico para las familias más afectadas. Sin embargo, la exclusión de 400 mil usuarios genera interrogantes más allá del criterio de tarifa residencial y afectación por desconexiones.
Los usuarios que no cumplan con ambos requisitos deberán pagar su planilla de luz sin ninguna reducción.
