El 28 de agosto de 2025 , Bureau Veritas otorgó la recertificación ISO-9001:2015 a la Dirección de Catastro y Avalúos del Municipio de Portoviejo, Ecuador , por su eficiencia en procesos, beneficiando a ciudadanos e inversionistas, según informó el alcalde Javier Pincay .
El municipio de Portoviejo celebró la entrega de la recertificación ISO-9001:2015 a su Dirección de Catastro y Avalúos por parte de Bureau Veritas , empresa multinacional de inspección y certificación. La ceremonia tuvo lugar el 28 de agosto de 2025 en Portoviejo. Esta es la segunda vez consecutiva que la dependencia municipal obtiene esta acreditación, tras recibirla inicialmente en 2023 . La certificación reconoce la eficiencia, transparencia y agilidad en los procesos de trámites relacionados con catastros y permisos.
Gabriela Mármol, gerente general de Bureau Veritas en Ecuador, explicó que la evaluación verifica el cumplimiento de la norma ISO-9001:2015 . “Analizamos cómo inicia y termina el proceso de catastro, los documentos requeridos, los tiempos de trámite y la competencia del personal”, detalló. También se revisan indicadores para asegurar que los procedimientos se ejecuten correctamente, garantizando una atención de calidad a los usuarios.
El alcalde Javier Pincay destacó que la recertificación mejora la atención a los ciudadanos que realizan trámites en la Dirección de Catastro y Avalúos. “Buscamos procesos transparentes, rápidos y ágiles para que el portovejense sea el beneficiado”, afirmó. Según datos municipales, en 2024 , la dependencia procesó 12,345 trámites de catastro , con un tiempo promedio de respuesta de 15 días , comparado con los 30 días previos a la primera certificación en 2023.
La acreditación también refuerza la confianza de los ciudadanos en la gestión municipal. Pincay señaló que la transparencia en los procesos es clave para mantener la satisfacción de los usuarios y cumplir con los estándares internacionales de calidad.
La recertificación ISO-9001:2015 no solo beneficia a los ciudadanos, sino que también posiciona a Portoviejo como un destino atractivo para inversionistas. Pincay explicó que los inversionistas valoran la rapidez y transparencia en los trámites municipales. “Antes, los inversionistas se iban a otros cantones porque los procesos en Portoviejo demoraban demasiado”, afirmó. En 2024 , el municipio atrajo $25 millones en inversiones privadas, un aumento del 10% respecto a 2023, según la Cámara de Comercio de Portoviejo.
La certificación asegura que los procedimientos para proyectos de inversión, como permisos de construcción , se gestionen de manera eficiente. “Esto nos permite atraer inversión y generar oportunidades de empleo”, añadió Pincay, destacando que la agilidad en los trámites reduce los tiempos de espera para los desarrolladores.
La norma ISO-9001:2015 , otorgada por Bureau Veritas, es un estándar internacional que evalúa sistemas de gestión de calidad, enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente. En Ecuador, 45 municipios han obtenido esta certificación hasta 2025 , según el registro de Bureau Veritas. Portoviejo se destaca como uno de los pocos en Manabí en lograr la recertificación, consolidando su compromiso con la modernización administrativa. La Dirección de Catastro y Avalúos gestiona anualmente miles de trámites, incluyendo registros de propiedades y permisos de construcción, esenciales para el desarrollo urbano y económico.
