El Hotel Balandra, con más de tres décadas de operación en la ciudad costera de Manta, fue seleccionado por Tripadvisor como el sexto mejor hotel de Sudamérica en los Travelers’ Choice Awards 2025, convirtiéndose en el único hotel de Ecuador incluido en este ranking. El reconocimiento efectuado en días pasado, se basa en millones de opiniones de viajeros recopiladas en el último año.

Reconocimiento internacional basado en la experiencia del usuario

La selección de los Travelers’ Choice Awards se fundamenta en los comentarios y puntuaciones otorgados por usuarios en la plataforma Tripadvisor durante los últimos 12 meses. Este año, menos del 1 % de los ocho millones de perfiles registrados recibió esta distinción, según informó el sitio oficial.

El Hotel Balandra alcanzó altos puntajes en áreas clave como limpieza, servicio, ubicación y relación calidad-precio. Estos resultados lo colocaron por encima de otras propuestas de la región, incluyendo hoteles pertenecientes a grandes cadenas internacionales.

Paúl Andrade, gerente del hotel, afirmó que “es un orgullo que un hotel ecuatoriano, de carácter familiar, figure entre los primeros seis puestos de Sudamérica. Esto demuestra que el servicio personalizado sigue marcando la diferencia”.

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Un hotel familiar que compite con grandes cadenas

Con 32 años de trayectoria, el Hotel Balandra es un establecimiento independiente. Su modelo de gestión familiar ha apostado por una atención personalizada centrada en el cliente, lo que ha sido clave para su posicionamiento.

“La diferencia está en que nos enfocamos en las necesidades del huésped desde que llega hasta que se retira”, señaló Andrade. Añadió que la filosofía del hotel se basa en entender al cliente “poniéndose en sus zapatos y en sus ojos”, una estrategia que ha sostenido durante más de tres décadas.

El hotel se encuentra en una ubicación estratégica de la ciudad de Manta, cerca del malecón, la playa El Murciélago y zonas de interés turístico y comercial, lo que también ha influido en su alta puntuación en Tripadvisor.

Representación para Ecuador y nominación a otro galardón

Además de su reciente inclusión en el ranking de Tripadvisor, el Hotel Balandra también fue nominado como mejor hotel de negocios de Ecuador en los World Travel Awards 2025, otro reconocimiento de relevancia internacional en el sector turístico.

Esta nominación depende, en parte, de votaciones del público. Según Andrade, la organización realiza inspecciones constantes a nivel global y selecciona a los hoteles con mayor relevancia por su servicio y desempeño general.

“La nominación ya está confirmada. Ahora invitamos a los ecuatorianos y a los visitantes a que voten por el hotel en esta categoría. El proceso de votación estará abierto hasta agosto de este año”, explicó el gerente.

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Turismo en Manta: una oportunidad para el sector

El reconocimiento llega en un momento clave para Manta y para la provincia de Manabí, que buscan fortalecer su perfil turístico frente a los retos de seguridad y recuperación económica.

Según Andrade, el premio al Balandra es una señal de que “el sector privado sigue comprometido con brindar un servicio de calidad”, a pesar de las dificultades. Subraya que estos logros “deben visibilizarse como parte de una narrativa positiva para la ciudad y el país”.

Tripadvisor publicó la lista completa de los ganadores en su sitio oficial, donde también se puede encontrar información sobre los criterios de selección y los comentarios de los usuarios. El top 10 incluye hoteles de Brasil, Perú y Colombia, entre otros países de la región.

Top 10 Travelers’ Choice Awards 2025 – Hoteles en Sudamérica:

  1. Hotel Ritta Höppner – Gramado, Brasil

  2. Hotel Valle D’incanto – Gramado, Brasil

  3. Exclusive Gramado – Gramado, Brasil

  4. Hyatt Centric San Isidro – Lima, Perú

  5. Best Western Premier Maceió – Maceió, Brasil

  6. Balandra Hotel – Manta, Ecuador

  7. Mirante Da Colyna Hotel & Spa – Monte Verde, Brasil

  8. Laghetto Canela – Canela, Brasil

  9. Sofitel Barú Calablanca – Cartagena, Colombia

  10. Aranwa Sacred Valley Hotel & Wellness – Urubamba, Perú