El Registro Civil extiende la atención directa sin agendamiento para los servicios de cédulas y pasaportes en todas sus agencias del país hasta el 31 de julio de 2026. La decisión, adoptada por el Gobierno Nacional, responde a resultados positivos que incluyen la reducción de tiempos de espera y la eliminación de tramitadores en los procesos de atención ciudadana. La medida aplica en todo el territorio nacional de lunes a viernes, en el horario de 08:00 a 17:00.

La institución registra, en lo que va de 2026, la entrega de 338.537 cédulas y 61.795 pasaportes a nivel nacional. Estos datos reflejan el impacto de la modalidad de atención directa que el organismo implementó de forma progresiva. La ampliación de este esquema busca consolidar los avances registrados y garantizar un acceso más ordenado y transparente a los trámites de identificación para todos los ciudadanos.

Registro Civil elimina tramitadores y ordena procesos en sus agencias

La entidad recuerda que ningún ciudadano necesita intermediarios para obtener su cédula o pasaporte. El Registro Civil exhorta a la ciudadanía a evitar pagos indebidos o gestiones con terceros que prometan agilizar trámites. Cualquier irregularidad puede reportarse al correo institucional: [email protected]. Esta alerta cobra relevancia ante el historial de prácticas irregulares que han afectado a usuarios en años anteriores.

La institución mantiene atención preferencial para los grupos de atención prioritaria: niñas y niños, adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. Estos grupos acceden a ventanillas diferenciadas que garantizan un servicio más ágil. La medida forma parte del enfoque de inclusión que el organismo aplica en la prestación de servicios públicos de identificación.

Requisitos para obtener la cédula en el Registro Civil

Para tramitar la cédula de identidad, los ciudadanos deben presentar documentos según el motivo del trámite. En caso de renovación, corresponde presentar la cédula anterior. Si el trámite obedece a pérdida o robo, el usuario debe gestionar el Formulario de Documentos Extraviados del Consejo de la Judicatura en línea. Quienes realizaron el pago en banca corresponsal o de forma digital deben llevar el comprobante impreso al momento de la atención.

El costo de la cédula es de $5 por primera emisión y $16 por renovación. Los valores se cancelan en los módulos de recaudación al interior de las agencias, en banca corresponsal o a través de la Agencia Virtual del Registro Civil. Estos canales de pago buscan reducir las filas en ventanilla y facilitar el acceso al trámite desde cualquier punto del país.

Pasaporte: requisitos, costos y exenciones vigentes

Para obtener el pasaporte, el ciudadano debe acudir con la cédula vigente. En caso de renovación, debe presentar el pasaporte anterior si este aún mantiene vigencia. Al igual que con la cédula, la pérdida o robo exige el Formulario de Documentos Extraviados del Consejo de la Judicatura en línea, además del comprobante de pago impreso cuando el abono se realizó por canales externos.

El pasaporte tiene un costo de $90 tanto para primera emisión como para renovación en el caso de personas adultas en general. Los adultos mayores de 65 años acceden al documento con una tarifa de $45. Las personas con discapacidad igual o superior al 30% no pagan ningún valor por este trámite. El Registro Civil consolida así un esquema tarifario que reconoce las condiciones de los grupos más vulnerables de la población.