Ciudadanos denuncian constantes fallas del sistema en la EPMT de Santo Domingo, lo que impide realizar trámites de matriculación de forma rápida y ordenada.
Una gran cantidad de ciudadanos reportó este jueves interrupciones en el servicio de matriculación vehicular en el centro de Revisión Técnica Vehicular de la EPMT, en Santo Domingo.
Las fallas recurrentes en el sistema informático impidieron que los usuarios puedan completar sus procesos de manera normal.
Andrea Montero, una de las afectadas, informó que un funcionario anunció la suspensión de todos los turnos, lo que generó molestia generalizada.
“Habíamos 50 personas haciendo cola y no pudimos terminar el proceso”, indicó.
Usuarios denuncian desorganización y falta de orientación
Además del problema tecnológico, los usuarios reclamaron la falta de información y guía dentro del recinto.
Montero señaló que el lugar tiene varias ventanillas, pero no existe señalética que oriente al ciudadano.
“Al menos deberían poner un letrero, pero uno llega y le dicen que no hay sistema”, reclamó.
La situación ha generado incertidumbre entre quienes necesitan cumplir con los plazos establecidos para la revisión y matriculación vehicular.
Algunos ciudadanos indicaron que, tras la caída del sistema, sus procesos fueron anulados y deben iniciar desde cero.
Autoridades explican origen del las fallas en el sistema de matriculación vehicular
Betty Espímbera, subdirectora de Revisión Técnica Vehicular, explicó que las demoras se deben a fallas en el sistema de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT).
“El problema es a nivel nacional, ya que muchos municipios están realizando trámites al mismo tiempo”, sostuvo.
Espímbera aclaró que la EPMT depende de la plataforma centralizada de la ANT y que las interferencias han sido más frecuentes en mayo.
Como recomendación, sugirió a los usuarios acudir en horas de la mañana, cuando es menos probable que el sistema colapse.
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Disminuyen trámites diarios por inconvenientes técnicos
Actualmente, el centro de revisión cuenta con 32 funcionarios y procesa un promedio de 160 trámites diarios.
Sin embargo, en los días recientes solo se han completado unos 110 trámites diarios, según indicó la funcionaria.
El horario de atención en la EPMT se mantiene de lunes a sábado, desde las 08h00 hasta las 18h00.
Autoridades aseguran que trabajan en conjunto con la ANT para mejorar la estabilidad del sistema y evitar más retrasos.
