La devolución del IVA se ha convertido en un punto crítico para adultos mayores y personas con discapacidad en Ecuador. Aunque la normativa establece un plazo de entre 60 y 90 días, los tiempos actuales superan ese límite. En varios casos, los pagos se acreditan con meses de diferencia, lo que genera presión en la economía diaria.
Además, el desfase en los pagos evidencia problemas dentro del sistema. Usuarios reportan que el dinero corresponde a consumos antiguos, lo que reduce el impacto del beneficio. Esta situación afecta a más de 670.000 personas que dependen de este mecanismo tributario.
Devolución del IVA: fallas del sistema complican el trámite
El modelo digital implementado por el Servicio de Rentas Internas busca agilizar la devolución del IVA. Sin embargo, en la práctica, los usuarios enfrentan limitaciones dentro del sistema. Aunque pueden ingresar con su clave y revisar comprobantes, no todas las facturas aparecen registradas.
Por lo tanto, los contribuyentes deben realizar procesos adicionales para validar información. Esto implica gestionar documentos o iniciar revisiones manuales, lo que extiende el tiempo del trámite. En consecuencia, el proceso pierde eficiencia y aumenta la dependencia de terceros.
Menos rubros reducen el monto de la devolución del IVA
El esquema vigente en 2026 establece un monto máximo mensual de 144,60 dólares. Este valor se calcula en función del salario básico unificado y limita el dinero que pueden recuperar los beneficiarios. A esto se suma un ajuste en los rubros permitidos.
Actualmente, la devolución del IVA solo considera gastos en alimentación, salud, vestimenta y construcción. Por ello, varios consumos quedaron fuera del sistema. Esta reducción impacta directamente en el monto final que reciben los usuarios.
Causas por las que rechazan la devolución del IVA
Los rechazos en la devolución del IVA responden a factores recurrentes dentro del proceso. Entre los más frecuentes se encuentran errores en los datos bancarios, inconsistencias en facturación y documentación incompleta.
Asimismo, el sistema presenta fallas que impiden validar correctamente la información. A esto se suma un factor adicional: la liquidez estatal, que influye en la velocidad de pago. En conjunto, estos elementos explican la acumulación de solicitudes sin respuesta.
Qué hacer si no recibes la devolución del IVA
Cuando la solicitud aparece aprobada y el dinero no llega, existen acciones concretas que los beneficiarios pueden ejecutar. Primero, revisar el estado del trámite en línea y confirmar que la cuenta bancaria se encuentre activa.
Luego, el usuario puede presentar un reclamo formal si el plazo supera los 60 días hábiles. También puede solicitar información al SRI o acudir a la Defensoría del Pueblo. Si la respuesta no llega, existen vías legales para exigir el cumplimiento del derecho.
