La devolución del IVA es el reclamo más insistente de miles de adultos mayores y personas con discapacidad en Ecuador. Tienen como prueba las resoluciones que autorizan el beneficio, pero el dinero aún no llega a sus cuentas bancarias. La situación afecta a cerca de 670.000 personas que dependen de este derecho reconocido por ley.
La ley establece plazos precisos: 60 días para adultos mayores y 90 días para personas con discapacidad. Sin embargo, los beneficiarios reportan que esos plazos no se cumplen. La demora genera incertidumbre entre quienes destinan esos recursos a medicamentos, atención médica y necesidades básicas del hogar.
El SRI explica los retrasos en la devolución del IVA
El Servicio de Rentas Internas (SRI) explicó al canal Ecuavisa, mediante un oficio, que el proceso de revisión de solicitudes de devolución del IVA toma en promedio 43 días laborables. Además, la entidad aclaró que los montos aprobados se acreditan conforme a la disponibilidad de recursos del Estado y en orden de los trámites aprobados.
En términos concretos, aunque la devolución ya cuente con autorización, el dinero puede tardar meses en llegar. El SRI señala que el problema radica en la falta de asignación de recursos por parte del Ministerio de Economía y Finanzas. La entidad tributaria solicita permanentemente fondos para realizar las acreditaciones pendientes, sin que eso garantice pagos inmediatos a los beneficiarios.
Testimonios: adultos mayores sin cobrar la devolución del IVA
Para los afectados, esa explicación no resulta suficiente. Betsy Vélez, adulta mayor con derecho a este beneficio, expresa su situación con claridad: "Enero, febrero, marzo y ya vamos mayo de 2026... y hasta la fecha el Servicio de Rentas Internas no me ha depositado un centavo de la devolución del IVA". Vélez destina esos recursos a medicamentos para tratar artritis e hipertensión, enfermedades que requieren tratamiento continuo.
Miles de adultos mayores replican esa experiencia en redes sociales, donde denuncian la falta de respuesta del Estado. El último pago registrado, en enero de 2026, correspondía a las devoluciones de agosto de 2025. Así, permanecen pendientes los meses de septiembre a diciembre de 2025 y de enero a abril de 2026, según reportan los propios afectados.
Montos vigentes para la devolución del IVA en 2026
En 2026, el monto máximo mensual a devolver es de 144,60 dólares, calculado en función del salario básico unificado. Asimismo, el derecho a reclamar se mantiene vigente hasta cinco años después de la fecha de compra, lo que permite presentar solicitudes por períodos anteriores sin perder el beneficio.
Esa cifra representa un apoyo real para adultos mayores con ingresos limitados. No obstante, la demora en la devolución del IVA convierte ese beneficio en una promesa que muchos esperan meses sin concretar, mientras los gastos de salud y alimentación continúan sin pausa.
Qué hacer si la devolución del IVA no llega
Cuando el trámite aparece aprobado pero el dinero no se acredita, los beneficiarios disponen de varias acciones concretas:
-Revisar el estado del trámite en línea en el portal oficial del SRI.
-Verificar que la cuenta bancaria esté activa y registrada a su nombre.
-Presentar un reclamo formal si transcurrieron más de 60 días hábiles sin acreditación.
-Solicitar información directa al SRI o al Ministerio de Finanzas sobre el estado del proceso.
-Acudir a la Defensoría del Pueblo para recibir asesoría jurídica gratuita.
Si la vía administrativa no genera resultados, existen mecanismos legales adicionales: la impugnación administrativa, la acción contencioso-tributaria o una acción de protección. Cada opción depende del tiempo de espera y la documentación disponible del beneficiario afectado.
