La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) dejará de emitir planillas de luz físicas a partir del 31 de octubre de 2025. Esta medida, que representa la culminación de la implementación de la facturación electrónica, responde a una resolución del Servicio de Rentas Internas (SRI) de marzo de 2014.
Dicha resolución exige que todas las entidades públicas adopten el servicio de facturación electrónica. Esta iniciativa busca modernizar los procesos, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la entrega de la información a los usuarios.
Acceso a la información de consumo
Los clientes de CNEL EP pueden recibir sus planillas de luz a través de correo electrónico o consultarlas y descargarlas directamente desde la página web oficial. Para ambas opciones, es indispensable que el usuario haya registrado previamente su dirección de correo electrónico en los sistemas de CNEL EP. Este registro es un paso fundamental para garantizar la correcta recepción de la facturación digital y el acceso a los servicios en línea que la empresa ofrece a sus usuarios.
Proceso de registro de correo electrónico
Aquellos clientes que aún no han registrado su correo electrónico tienen dos vías principales para hacerlo. La primera opción es realizar el proceso de forma presencial en cualquiera de las agencias de CNEL EP a nivel nacional. La segunda alternativa, y la más conveniente para muchos, es agendar una cita virtual con un técnico de la empresa distribuidora de electricidad. Este agendamiento se realiza a través del portal web oficial de CNEL EP, www.cnelep.gob.ec, específicamente en la sección de Servicios en Línea. Este proceso es crucial para la transición.
Consulta y descarga en línea
El portal web de CNEL EP ofrece a los usuarios la posibilidad de revisar los valores a pagar utilizando su número de cuenta contrato, número de cédula o RUC. Además, una vez que el usuario ha ingresado con su usuario (correo electrónico) y clave en la sección de Servicios en Línea, puede visualizar y descargar su planilla de luz de manera sencilla.
Es importante destacar que, para crear una cuenta en el portal, el cliente debe haber registrado previamente su correo electrónico. Desde esta misma sección, también se pueden actualizar datos como el correo electrónico y el número de celular que se registraron inicialmente al contratar el servicio, asegurando que la información de contacto esté siempre al día.
