Edward Zambrano buscó conectarse al Wi-Fi gratuito Manta Digital en el Parque Central. Desde las 10 de la mañana hasta el mediodía de este jueves 19 de junio del 2025, intentó sin éxito enviar su hoja de vida para un empleo. Sin embargo, la conexión resultó inestable y frustrante.

Por ejemplo, Zambrano señaló que los problemas no son exclusivos del Parque Central. En otros parques de Manta, la red gratuita presenta fallas constantes. “A veces nos saca de apuros, pero ahora es imposible ingresar,” afirmó con evidente malestar.

Además, Carmen Zambrano enfrentó el mismo inconveniente este mismo día. Aunque su celular mostraba conexión, no podía acceder a redes sociales ni navegadores. “Conectado, pero sin internet,” era el mensaje que aparecía, reflejando la frustración de los usuarios.

Ciudadanos aseguran que los problemas vienen desde hace seis meses

Según los ciudadanos, estos problemas persisten desde hace seis meses. A pesar de las promesas de un servicio eficiente, la red Manta Digital no cumple con las expectativas. Por ello, la experiencia de los usuarios es cada vez más decepcionante.

No obstante, Manta cuenta con 201 puntos de Wi-Fi gratuito, un aumento desde los 190 de inicios de 2024. Este proyecto, iniciado hace años, se fortaleció bajo la gestión del exalcalde Agustín Intriago y continúa con la alcaldesa Marciana Valdivieso.

Por ejemplo, el municipio invierte $200.000 anuales en un contrato con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT). Puntos estratégicos como Pacoche, San Mateo, San Lorenzo, Colinas de Rocafuerte y el Parque Centenario Agustín Intriago benefician a miles de usuarios.

Además, estos puntos conectan entre 1.000 y 2.000 personas simultáneamente, según el equipo instalado. La ubicación se elige mediante análisis de afluencia y solicitudes ciudadanas. Sin embargo, la cobertura no garantiza una conexión estable ni funcional para todos.

20% de los puntos presentan fallas intermitentes

Por otro lado, Marcos Benítez, coordinador de planificación estratégica, admite que el 20% de los puntos presentan fallos intermitentes. Estos se atribuyen a desgaste de equipos, problemas eléctricos o daños en la fibra óptica durante obras civiles recientes.

Aun así, Benítez asegura que CNT resuelve incidencias en un plazo máximo de cinco días. No obstante, los ciudadanos consideran que este tiempo es insuficiente, ya que los problemas persisten, afectando especialmente a quienes dependen del servicio para tareas urgentes.

Por ejemplo, el Parque Centenario Agustín Intriago es el punto con mayor afluencia, especialmente en la zona del reloj y el espigón. Aunque los equipos ajustan el ancho de banda automáticamente, la experiencia de navegación sigue siendo deficiente para muchos.

Ciudadanos enfrentan desconexión digital al usar Manta Digital

Además, la red Manta Digital no logra satisfacer las necesidades básicas de los ciudadanos. En un mundo donde el acceso a internet es esencial, fallos constantes limitan oportunidades laborales y educativas, como en el caso de Edward Zambrano.

Por ello, la promesa de un Wi-Fi gratuito y eficiente choca con la realidad. La falta de mantenimiento oportuno y la incapacidad de garantizar conexiones estables evidencian una gestión que, aunque ambiciosa, no cumple con las expectativas ciudadanas.

En conclusión, el proyecto Manta Digital requiere mejoras urgentes. Aunque la expansión de puntos de conexión es un avance, la calidad del servicio no está a la altura. Los ciudadanos merecen un Wi-Fi gratuito que realmente funcione.