Desde hace más de tres meses, familias de la ciudadela San Marcos, en Portoviejo, Ecuador, carecen de agua potable, lo que las obliga a comprar tanqueros para abastecerse, mientras Portoaguas factura $21 mensuales pese a la falta de servicio.

Crisis de agua potable en San Marcos

En la calle Ing. Holanda Ponce, en la ciudadela San Marcos, ubicada en la vía a Crucita, cerca del redondel de la Producción, los moradores enfrentan una severa escasez de agua potable. Vicenta de la Cruz, residente del sector, afirmó que desde hace más de tres meses no reciben el servicio. Según relató, al denunciar el problema en Portoaguas, la empresa le sugirió suspender el servicio sin explicar las razones del desabastecimiento.

La falta de agua ha obligado a las familias a recurrir a tanqueros, con un costo mensual de entre $50 y $60, lo que representa una carga económica significativa. Además, la mayoría de los hogares no cuentan con medidores, pero se les factura un promedio de $21 mensuales, incluso sin recibir agua.

Quejas en Portoviejo por tarifas y falta de soluciones

Lenin Bardellini, residente de San Marcos desde hace cinco años, señaló que es la primera vez que enfrenta un problema de esta magnitud. Aunque reconoció que el invierno pudo haber afectado el suministro, destacó que, tras la temporada de lluvias, la situación no ha mejorado. “Seguimos comprando tanqueros todas las semanas para llenar las cisternas”, afirmó.

Bardellini también cuestionó la falta de claridad de Portoaguas sobre el supuesto “plan hidro” que, según dirigentes locales, sería la causa del desabastecimiento. Además, los moradores están molestos por el aumento de la tarifa promedio, que pasó de $12 a $24 mensuales en el último año, sin mejoras en el servicio. “Nos suben el precio, pero nos quitan el agua”, expresó.

Problemas con medidores y promesas incumplidas

Los residentes de San Marcos han manifestado su disposición a instalar medidores si Portoaguas lo considera necesario. Sin embargo, según Bardellini, técnicos de la empresa visitaron el sector hace tiempo para discutir la instalación, pero no se concretó ninguna acción. “Quedó en que lo harían cualquier rato, pero hasta hoy no pasa nada”, comentó.

El desabastecimiento de agua en San Marcos coincide con problemas más amplios en Ecuador, donde la sequía de 2024, vinculada al fenómeno de El Niño, afectó el suministro de agua y energía en varias regiones. En Portoviejo, el proyecto Plan Triple “A” de agua potable y alcantarillado, ejecutado por el municipio, ha generado conflictos con otras obras viales, lo que podría estar relacionado con las interrupciones en el suministro.

Impacto en la comunidad

La falta de agua potable afecta la calidad de vida de las familias, quienes deben destinar parte de sus ingresos a la compra de tanqueros. La situación genera malestar, ya que los moradores consideran injusto pagar tarifas por un servicio inexistente. La comunidad espera que Portoaguas ofrezca soluciones definitivas y transparentes para restablecer el suministro.

Desde Portoaguas se informó “que gran parte de este sector cuenta con instalaciones de guías largas, lo cual genera demoras en la llegada del servicio cuando existen intermitencias en el sistema de distribución. Actualmente, el servicio ya ha sido restituido y se ha verificado la correcta dotación en la zona. Este tipo de situaciones serán superadas con la ejecución del proyecto de infraestructura sanitaria de la zona norte, Megahidro, que transformará la distribución del agua potable en el sector y mejorará significativamente la continuidad del servicio.