Según declaraciones de los afiliados, dentro de sus cuentas presentan cantidades inferiores a las que le corresponden cobrar. Además, se quejan por la lentitud del desarrollo del proceso al momento de adquirir una clave para acceder a este servicio. Ante ello, las autoridades competentes del IEES, esperan solucionar estos percances y sostuvieron que sancionarán a los responsables que causan las distintas inconformidades y malestares entre los usuarios.