"Estos del IESS hacen una voltereta en vez de ponernos y facilitarnos los trámites nos hacen horrores", manifestó una de las usuarias. Mientras tanto en Guayaquil las personas expresaron su malestar pues aseguran que se les está cobrando costos administrativos que superan los 20 y 30 dólares. Por su parte, Marco Herrera, de la Defensoría del Pueblo, aseguró que actuará en este caso e invitó a las personas que tengan denuncias a presentar su queja en esta dependencia.