Esta presunta falta de apoyo del equipo Al Jaish, que lo había fichado el 2 de julio, llegó al extremo de que al momento de pedir ayuda para ir a un hospital, no había cerca de la familia ninguna persona del club, dijo Karen Chalá al diario mexicano El Universal. "Estaban solos", afirmó la cuñada del futbolista. Benítez murió de una insuficiencia cardíaca congénita después de que durante la noche presentó fuertes dolores estomacales por los cuales fue llevado por su esposa a un hospital.

Karen Chalá dijo a El Universal, que esa noche su hermana Liseth pidió ayuda al hotel, llamaron un taxi para ir a un hospital y "después aparecieron los del club, pero en ese momento, no había nadie, sólo ellos".

La mujer aseguró que el tema del idioma en Qatar "no fue tanto problema", porque su hermana, esposa de Benítez, "sabe hablar inglés", y consideró que las dificultades que pasaron fueron por diferencias culturales y costumbres locales.

Como ejemplo, mencionó que su hermana le comentaba que la familia tomaba sus alimentos en su habitación del hotel ante las costumbres del Ramadán, el mes sagrado de los musulmanes, en los que se ayuna hasta el ocaso. "Nos dijo (Liseth) que si se comía en público, eso estaba penado por la ley", comentó la cuñada en la entrevista con el diario mexicano.