Ocho meses después de iniciados los trabajos, el servicio integrado de seguridad ECU 911 comenzó a operar. Alrededor de 270 personas trabajan en este edificio y en la parte de vigilancia y atención de emergencias hay médicos, policías, bomberos, agentes de tránsito y militares.
Carlos Aguirre, jefe de la Policía de Guayas, declaró que el número 101, la numeración con la que se ha venido trabajando para las llamadas de emergencia, seguirá funcionando hasta que la ciudadanía vaya adaptándose al uso del 911, que busca reducir los índices delincuenciales a nivel nacional.<