Sus padres José Zambrano Mendoza y María Bravo, residentes del sitio Cáscol de la parroquia La Estancilla, presentaron la denuncia ante la Comisaría de Policía de Tosagua para que las autoridades realicen las investigaciones. Zambrano dijo que su hija Rossana acudió a Tosagua para realizar unas consultas por internet, hospedándose en la casa de Mayra Guerrero que es conocida por la familia. Aproximadamente a las 19H30 salió a un cyber cercano a las Cinco Esquinas en el centro de la ciudad para realizar un trabajo sobre la influenza porcina que debía llevar al colegio. Luego de salir del cyber fue hasta una tienda cerca de la escalinata a comprar una botella de agua, en el lugar habían tres hombres junto a una camioneta gris doble cabina, de allí no recuerda nada más hasta que despertó al día siguiente en la habitación del hotel “Punto de Oro” totalmente desnuda y con señas de la violación. La joven subió a la terraza del hotel intentando suicidarse pero se acordó de sus familiares, por lo que bajó a bañarse y a vestirse para salir.