Alba Calderón y Rosa Mendoza, presidenta y secretaria de la organización, respectivamente, son las encargadas de evaluar la condición de las personas que buscan ayuda. Ellas indicaron que cuando se presenta un caso complejo hacen un seguimiento para poder auxiliar en lo que se pueda, lo que fue corroborado por el párroco de La Merced, Patricio Salazar. Las encargadas señalaron que siendo esta una labor solidaria aceptan cualquier donación para poder cubrir las necesidades de las casi 200 personas que mensualmente buscan apoyo. Cáritas tiene también un almacén que ofrece a bajos precios artículos de hogar donados por empresas comerciales, con lo que financiar su labor. Cursos La parroquia La Merced presta sus instalaciones para cursos vacacionales de piano, música y baile para niños. También para reuniones de grupos juveniles, del Movimiento Juan XXIII y del grupo de alcohólicos anónimos “Humildad”. También tiene un banco de lentes donde atienden los lunes, miércoles y viernes.