Meta está trabajando en ‘chatbots’ personalizables con capacidad para escribir de manera proactiva a los usuarios y sobre información relacionada con búsquedas anteriores, a modo de seguimiento.
La compañía tecnológica está probando un tipo de ‘chatbot’ de seguimiento que enviará un mensaje a los usuarios sobre una conversación que han mantenido previamente, aunque podrá hacerlo sin ser invocado en ese momento y en aplicaciones de Meta como WhatsApp, Messenger e Instagram.
Meta trabaja en mensajes de seguimiento
Se trata de mensajes de seguimiento que el ‘chatbot’ podrá enviar en los 14 días posteriores a una conversación, explicó Meta a TechCrunch. Esta comunicación proactiva requiere que los usuarios hayan escrito al menos cinco mensajes al ‘chatbot’ en ese tiempo y se cancelará si el ‘chatbot’ no recibe respuesta.
Esta confirmación llega después de que Business Insider informara de los trabajos que Meta está realizando junto con Alignerr para desarrollar ‘chatbots’ personalizables con capacidad para contactar con los usuarios sin ser invocado y sobre conversaciones previas, como pudo comprobar en documentos filtrados.
Un ejemplo de ello es un ‘chatbot’ que se identificó como ‘El maestro de la magia del cine’, que podría dirigirse al usuario de la siguiente forma: «¡Espero que tengas un día armonioso! Quería saber si has descubierto alguna banda sonora o compositor favorito recientemente. ¿O quizás te gustaría tener algunas recomendaciones para tu próxima noche de cine? ¡Avísame y con gusto te ayudaré!».
El ‘chatbot’ ya tiene dos años
Meta AI, lanzado en 2023 y potenciado por Llama 3, es un chatbot integrado en las plataformas de Meta como Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Disponible también en meta.ai, permite realizar tareas como responder preguntas, generar imágenes y editar contenido.
En abril de 2025, Meta introdujo una aplicación independiente con un «Discover feed» que expone interacciones públicas de usuarios. Esto incluye información sensible como datos médicos o legales, lo que generó preocupaciones de privacidad. Aunque es gratuito, Meta planea monetizarlo mediante publicidad, utilizando datos de conversaciones para personalizar anuncios.
Los usuarios pueden gestionar la privacidad desactivando funciones en la configuración, pero no eliminar completamente el chatbot de las aplicaciones. Críticas señalan riesgos de privacidad y posibles sesgos en respuestas personalizadas.
Meta y su control tecnológico
Meta, fundada por Mark Zuckerberg en 2004 como Facebook, es una empresa tecnológica con sede en Menlo Park, California. Reorientada en 2021 hacia el metaverso, gestiona plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Prácticamente controla las redes sociales más exitosas del mundo, a excepción de Tiktok.
Con una valoración de $1.3 billones en julio de 2025, Meta invierte en realidad virtual (Oculus) e inteligencia artificial, aunque enfrenta desafíos regulatorios.
