Mariana Cuenca, residente de Riobamba, vivió un momento tenso el viernes 20 de junio de 2025 al comprar un combo de papas fritas por 6.35 dólares. Intentó pagar con transferencia bancaria, pero un error al digitar la cantidad derivó en un pago de 635 dólares. Este incidente ocurrió en un local de comidas rápidas y afectó sus fondos para alquiler y otros gastos. El caso, reportado por medios como El Diario de Riobamba, generó revuelo local.
Cuenca solicitó la devolución del dinero, pero los dependientes se negaron. Frustrada, recurrió a asistencia legal para resolver el problema. Su historia se viralizó en redes sociales, poniendo el nombre del establecimiento en el centro de la atención en Chimborazo. La presión pública marcó el desarrollo del caso.
El negocio explicó que el error se debió a una demora en el procesamiento de la aplicación de pago. Inicialmente, amenazó con acciones legales contra comentarios negativos, pero retiró esa publicación. El malentendido escaló hasta involucrar a la ciudadanía riobameña. El contexto refleja un promedio de 50 quejas mensuales por errores bancarios, según datos preliminares.
Ecuador: El comercio de hamburguesas genera ventas de aproximadamente 400 millones de dólares
Papas fritas generan un precedente legal
El abogado Diego García asumió el caso y anunció el sábado 21 de junio que la empresa devolvió 628.35 dólares a Cuenca. Sin embargo, el negocio advirtió que tomará acciones legales contra ella. Esta devolución parcial cerró una etapa del conflicto. García planea que Cuenca agradezca la presión social.
Cuenca busca establecer un precedente con este suceso. Pretende visibilizar los riesgos de errores en pagos digitales. El rechazo ciudadano reforzó su posición. El caso podría influir en regulaciones futuras.
Un comunicado en redes sociales
El establecimiento evitó más controversias al devolver el dinero. Aún se desconoce el alcance de las posibles acciones legales que el negocio anunció. Mientras, Cuenca y García preparan su próximo paso. El incidente resalta la importancia de la vigilancia en transacciones.
Aunque el caso, aparentemente está resuelto, la presión social resultó clave para la resolución, asimismo, el negocio dio a conocer que su nombre se ha visto seriamente afectado. Esto se debe a las diversas reacciones. Así como hay personas que rechazan enérgicamente la primera reacción del negocio, también hay personas que defienden su accionar. Cierto
