Costo de planillas genera reclamos en CNEL Manabí, donde 270 personas acuden diariamente al área de servicio al cliente. Usuarios reportan alzas drásticas en sus facturas tras el fin del subsidio eléctrico gubernamental.

César Rincón, residente de Manta, pagaba $20 mensuales por electricidad. Durante el subsidio, su factura bajó a $8, pero el último mes se disparó a $60. “Es un aumento que no esperaba”, expresó, reflejando la frustración de muchos.

Alexandra Lucas, de la calle 20 y avenida 26, enfrenta una situación similar. Antes del decreto, pagaba hasta $50, pero ahora recibió una factura de $215. “Es impagable”, afirmó, tras un reclamo sin solución favorable.

Johana Hernández, de la calle 10 y avenida 37, también vio triplicarse sus costos. Sus facturas recientes alcanzaron $120, $112 y $123, frente a los $40 que pagaba antes. “Es una carga económica pesada”, señaló la usuaria.

El decreto establecía gratuidad para consumos de hasta 180kWh

El decreto, según Galo Villalba, director comercial de CNEL Manabí, estableció gratuidad para consumos de hasta 180 kWh entre diciembre de 2024 y febrero de 2025. Ahora, los usuarios enfrentan el costo real del servicio eléctrico.

Villalba aclaró que no hay incrementos en las tarifas, solo la aplicación del consumo real. En los seis módulos de atención, se reciben 270 personas diarias. Solo 200 presentan reclamos, mientras otras solicitan planillas o convenios.

Costo de planillas genera reclamos, pero CNEL detalla que 30 usuarios firman acuerdos de pago y 20 realizan trámites diversos. La empresa busca atender la alta demanda, aunque los usuarios exigen mayor claridad en la facturación.

Sugieren hacer un buen uso del aire acondicionado

Francisco Alonzo, especialista en electricidad, recomendó ajustar el aire acondicionado, principal consumidor energético, a 23 o 24 grados y usar temporizadores. Estas medidas, dijo, pueden reducir significativamente el consumo en los hogares.

Según el portal de CNEL, la crisis eléctrica afectó la estabilidad del servicio en Manabí, incrementando la demanda de atención. Los usuarios piden soluciones accesibles, como planes de pago flexibles, para enfrentar las alzas.

El decreto dejó expectativas de bajos costos que ahora contrastan con la realidad. CNEL insiste en que los valores reflejan el consumo real, pero la insatisfacción persiste entre los usuarios afectados.

La comunidad espera respuestas efectivas de CNEL para mitigar el impacto económico. Mientras tanto, expertos instan a optimizar el uso de electrodomésticos para controlar las facturas en el futuro.