El ecommerce (comercio electrónico) en Ecuador alcanzará un volumen de transacciones estimado de USD 4.000 millones en 2025, según el informe “Estado Digital Ecuador” elaborado por la consultora Mentinno y publicado en abril. El documento revela que más del 20% de los usuarios digitales realizan compras en línea, mientras las plataformas y marcas ajustan sus estrategias a nuevos patrones de consumo.

Este crecimiento responde a una mayor conectividad, el auge de los pagos digitales y el fortalecimiento de marcas locales y extranjeras en plataformas que ahora disputan no solo precios, sino experiencia, personalización y segmentación de audiencias.

Ecuador digital: una expansión sostenida

Ecuador cuenta actualmente con 18,2 millones de usuarios conectados a internet, de los cuales el 74% participa activamente en redes sociales. Este ecosistema digital dinámico ha permitido que el comercio electrónico consolide su lugar dentro de las decisiones cotidianas de consumo.

Las compras en línea representan una parte importante del entorno económico actual, en el que los pagos digitales alcanzan un valor transaccional de USD 3.880 millones y las adquisiciones de productos llegan a USD 4.030 millones, cifras que consolidan el comercio electrónico como uno de los sectores más dinámicos en 2025.

Plataformas líderes y perfiles de usuario

El ranking de los sitios más visitados en Ecuador lo encabeza Mercado Libre, con más de 2,3 millones de visitas mensuales, seguido por Fybeca, DePrati y Tía. Cada plataforma muestra patrones distintos de audiencia: Tipti, por ejemplo, registra una alta participación de usuarios mayores de 45 años, mientras DePrati y Fybeca concentran mayorías femeninas con el 57% y 55% de visitas respectivamente.

El análisis demográfico del ecommerce indica que el segmento etario más activo es el comprendido entre 25 y 34 años, seguido por el grupo de 18 a 24 años. Sin embargo, también se observa un repunte en usuarios de entre 45 y 64 años, con participación destacada en plataformas como Tipti, Fybeca y Tía.

Datos clave del ecommerce en Ecuador en 2025

Algunas cifras relevantes del informe publicado por Mentinno:

• 20,4% de usuarios digitales en Ecuador realiza compras en plataformas en línea.

• El valor de pagos digitales alcanza USD 3.880 millones.

• Las transacciones de productos superan los USD 4.030 millones.

• El 37% de la inversión publicitaria digital se concentra en video y redes sociales.

• Novicompu lidera en tiempo de visita (7:37 min), mientras Coral Hipermercados registra la mayor profundidad de navegación (7.14 páginas por sesión).

• Las tasas de rebote más bajas las tienen Pycca (35,6%) y Marcimex (37,2%).

Principales fuentes de tráfico en comercio electrónico

Los usuarios ecuatorianos acceden a las plataformas digitales principalmente desde motores de búsqueda. El 47,7% del tráfico proviene de búsquedas orgánicas, seguido por el acceso directo (30,4%) y la publicidad pagada (11%). Solo el 4,3% llega desde redes sociales, lo que sugiere una oportunidad para fortalecer la estrategia digital en plataformas como Facebook, Instagram o TikTok.

En el caso de Mercado Libre, líder en visitas, el 69% del tráfico proviene de búsquedas orgánicas, mientras que en DePrati, un 49,7% accede de forma directa. Otras plataformas como Tiendamia o Marcimex presentan una estrategia más balanceada entre búsqueda pagada y tráfico directo.

Tendencias de consumo: lo que valoran los usuarios

El informe también destaca la creciente exigencia de los consumidores digitales, quienes ya no buscan solo precios bajos, sino:

• Experiencias personalizadas de compra.

• Navegación ágil y tiempos de carga cortos.

• Seguridad en métodos de pago.

• Variedad de productos disponibles.

• Seguimiento de pedidos en tiempo real.

• Atención al cliente en línea eficiente.

• Acceso desde dispositivos móviles.

Esto obliga a las marcas a diseñar estrategias omnicanal, integrar inteligencia artificial en su oferta y mejorar la analítica web para identificar oportunidades de fidelización y conversión.

Publicidad digital y evolución del marketing

La inversión publicitaria en medios digitales crece a un ritmo sostenido en Ecuador. El 37% del total se destina a medios digitales, con énfasis en contenido en video y estrategias enfocadas en redes sociales.

Este cambio se refleja en el diseño de campañas orientadas a la interacción directa con el usuario, microsegmentación por intereses y aprovechamiento de herramientas de remarketing, impulsadas por plataformas como Google Ads, Meta Ads Manager y TikTok Ads.

Desigualdades digitales y retos por superar en comercio electrónico

A pesar de los avances, el ecommerce en Ecuador aún enfrenta desafíos importantes. Las provincias de Guayas y Pichincha concentran la mayoría del tráfico digital, lo que pone de relieve la necesidad de impulsar la inclusión tecnológica en otras regiones del país.

Además, persisten brechas en acceso a internet, alfabetización digital y capacidades logísticas que deben ser atendidas mediante políticas públicas, colaboración público-privada e inversión en infraestructura digital.

En un entorno marcado por la aceleración tecnológica, el comercio electrónico en Ecuador sigue expandiéndose con nuevas plataformas, usuarios más informados y marcas obligadas a competir no solo en precio, sino en experiencia. Este dinamismo exige a empresas, autoridades y consumidores una adaptación constante para aprovechar al máximo los beneficios del ecosistema digital.