La Superintendencia de Bancos activó protocolos de supervisión tras detectar fallas en la banca móvil del Banco Pichincha. Desde la noche del jueves 24 hasta la mañana del viernes 25 de julio del 2025, los usuarios de la aplicación móvil no pudieron realizar transferencias ni otros servicios.
Las fallas en la banca móvil generaron quejas por parte de los clientes, quienes señalaron que no es la primera vez que enfrentan estos inconvenientes. Exigieron acciones inmediatas para evitar que el problema se repita. El Banco Pichincha emitió un comunicado disculpándose por las intermitencias y aseguró que las mejoras forman parte de su compromiso por ofrecer una experiencia más ágil y segura.
Supervisión a Banco Pichincha
La Superintendencia de Bancos afirmó que el incidente en la aplicación móvil del Banco Pichincha es un hecho aislado. La entidad deberá implementar medidas correctivas que serán supervisadas estrictamente por dicho organismo. Este seguimiento forma parte de la vigilancia permanente que ejerce la Superintendencia para garantizar la estabilidad y seguridad del sistema financiero.
Por su parte, el Banco Pichincha enfatizó que trabaja en el mejoramiento continuo de sus servicios digitales. Los protocolos activados buscan asegurar que las fallas no se repitan y que los usuarios tengan una experiencia digital óptima y segura.
Superintendencia de Bancos
El equipo técnico de la Superintendencia de Bancos monitorea las acciones correctivas, para que se adopten todas las precauciones necesarias para evitar futuras fallas en la banca móvil de Banco Pichincha. La entidad recalcó su compromiso con la supervisión y control del sistema financiero nacional. Esto incluye aplicar análisis y sanciones conforme a sus atribuciones legales si es necesario.
Además, la institución que supervisa y controla las actividades de las entidades financieras públicas y privadas mantiene contacto directo y permanente con el Banco Pichincha, acompañando todo el proceso de recuperación de los canales digitales afectados. (07)
