El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) suspenderá sus servicios en línea para préstamos hipotecarios y quirografarios desde las 19h00 del sábado 7 de junio hasta las 13h00 del domingo 8 de junio de 2025, según informó la institución este 6 de junio en Quito. La interrupción, que afecta a afiliados, jubilados y pensionistas, se debe a un mantenimiento programado de la infraestructura tecnológica del banco. El Biess recomendó a los usuarios planificar sus solicitudes fuera de este horario para evitar inconvenientes.

El Biess es la principal entidad financiadora de viviendas en Ecuador, desembolsando USD 435 millones en créditos hipotecarios en 2024, lo que representa el 28 % de los USD 1.577 millones otorgados por el sector financiero ecuatoriano, según datos oficiales. Para 2025, el banco proyecta incrementar sus desembolsos a USD 583 millones, consolidando su rol clave en el acceso a vivienda. Los préstamos quirografarios, destinados a necesidades personales de afiliados y jubilados, también son un pilar importante de su oferta, con alta demanda entre los asegurados del IESS.

Habrá mantenimiento sin mayores detalles

La suspensión temporal del servicio en línea se enmarca en los esfuerzos del Biess por garantizar la estabilidad y seguridad de su plataforma digital, que procesa miles de solicitudes mensuales. La entidad no detalló si habrá jornadas especiales para compensar la interrupción, pero instó a los usuarios a consultar los canales oficiales para actualizaciones. Este mantenimiento coincide con otras actualizaciones tecnológicas en instituciones públicas, como la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), que enfrentó problemas en servicios como la entrega de licencias desde el 28 de mayo. La ANT anunció una jornada especial de atención el 7 de junio para mitigar el impacto en los usuarios.

El Biess ha implementado mejoras continuas en su infraestructura para optimizar la experiencia de los usuarios, especialmente tras el aumento en la demanda de créditos en línea. En 2024, el crecimiento del 15 % en solicitudes digitales reflejó la preferencia de los ecuatorianos por plataformas virtuales, según reportes del sector financiero. Sin embargo, estas actualizaciones requieren interrupciones programadas para garantizar la seguridad de los datos y la funcionalidad del sistema.

Préstamos que ofrecen flexibilidad

Los préstamos hipotecarios del Biess son fundamentales para la inclusión financiera en Ecuador, permitiendo a miles de familias adquirir viviendas. Los requisitos incluyen ser afiliado o jubilado del IESS, contar con aportes regulares y demostrar capacidad de pago. Los créditos quirografarios, por su parte, ofrecen flexibilidad para gastos diversos, con plazos de hasta 60 meses y tasas competitivas.