Banco del Austro, una de las principales entidades financieras de Ecuador, ha anunciado una colaboración con IBM para incorporar inteligencia artificial en sus operaciones. Esta iniciativa tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia operativa y proporcionar una experiencia más ágil a sus clientes.

La implementación de esta tecnología permitirá al banco reducir significativamente los tiempos de respuesta en la entrega de créditos, pasando de un promedio de dos horas a una respuesta inmediata. Además, se espera que esta transformación digital fortalezca la capacidad del banco para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado financiero.

Transformación digital en la banca ecuatoriana

La adopción de inteligencia artificial por parte de Banco del Austro se enmarca en una tendencia creciente en el sector financiero de Ecuador. La necesidad de modernizar procesos y ofrecer servicios más eficientes ha llevado a varias instituciones a explorar soluciones tecnológicas avanzadas.

Según datos recientes, el 72% de las organizaciones a nivel mundial han incorporado IA en al menos una función empresarial, lo que refleja la importancia de esta tecnología en la mejora de la competitividad y la eficiencia operativa.

Beneficios esperados de la implementación de inteligencia artificial

• Reducción de tiempos de respuesta en procesos crediticios.

• Mejora en la calidad y gestión de datos internos.

• Incremento en la productividad de los equipos de trabajo.

• Fortalecimiento de la confianza del cliente mediante servicios más ágiles y precisos.

• Cumplimiento eficiente de normativas y regulaciones financieras.

Opiniones de expertos y autoridades

Clemente Tamariz, gerente general de Banco del Austro, destacó que esta colaboración con IBM en el uso de la inteligencia artificial representa un paso significativo en la transformación digital del banco. «Esta plataforma de inteligencia de datos permitirá a nuestro talento humano gestionar, analizar y gobernar datos a escala, aprovechando la inteligencia artificial y la analítica avanzada para mejorar la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la satisfacción de nuestros clientes», afirmó Tamariz.

Por su parte, Andrés Maldonado, gerente general de IBM Ecuador, señaló que «la necesidad de mejorar la eficiencia organizacional y la experiencia del cliente está llevando a las empresas a acelerar sus capacidades operativas para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores. En la banca, esto es un imperativo de negocio».