Banco Pichincha, una de las principales entidades financieras del Ecuador, emitió un comunicado oficial este lunes 4 de agosto de 2025, para desmentir versiones infundadas que circularon en redes sociales sobre una supuesta inestabilidad financiera. El banco garantizó que los fondos de todos sus clientes están seguros, y advirtió que la difusión de información falsa constituye un delito según la legislación ecuatoriana.
Comunicado oficial: fondos seguros y operación estable
En el mensaje difundido a través de canales oficiales y plataformas digitales, Banco Pichincha enfatizó que su solidez y estabilidad financiera se mantienen intactas, y que las afirmaciones que circulan en medios no verificados son falsas. El banco atribuyó la difusión de estos mensajes a personas que actúan de manera irresponsable, con el propósito de generar temor entre los usuarios.
“Rechazamos estas afirmaciones infundadas que buscan generar temor y recordamos que difundir este tipo de información constituye un delito sancionado por la ley en nuestro país”, señala el comunicado.
— Banco Pichincha (@BancoPichincha) August 4, 2025
Fallas en la banca web de Banco Pichincha
La banca web del Banco Pichincha registró fallas en su página web y aplicativo móvil la mañana de este lunes 4 de agosto, según cientos de usuarios, quienes tuvieron problemas para acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
Atención al cliente con horario extendido
En respuesta a la preocupación generada por las intermitencias reportadas en los canales digitales, la entidad informó que sus agencias físicas atenderían en horario extendido hasta las 18h00, como medida excepcional para facilitar a los clientes cualquier trámite o consulta.
Además, Banco Pichincha recordó que sus cajeros automáticos y puntos Mi Vecino se encuentran operativos a escala nacional, lo que permite mantener la continuidad de los servicios financieros esenciales como retiros, pagos y transferencias.
Circulación de noticias falsas: delito y riesgo social
La institución advirtió que la propagación de noticias falsas en entornos digitales no solo representa un daño reputacional, sino que constituye un acto sancionable penalmente, según el Código Orgánico Integral Penal (COIP) del Ecuador. El artículo 307 establece penas de prisión para quienes difundan información falsa que afecte la economía nacional o provoque pánico financiero.
Autoridades financieras y de control, como la Superintendencia de Bancos, han reiterado en diversas ocasiones la necesidad de verificar la información en fuentes oficiales y evitar compartir rumores que puedan provocar afectaciones al sistema económico del país.
Llamado a la calma y consulta de fuentes oficiales
La entidad concluyó su pronunciamiento con un agradecimiento a los clientes por su paciencia y confianza, e instó a la ciudadanía a informarse únicamente a través de canales institucionales oficiales, como su sitio web, redes verificadas y agencias físicas.
Además, solicitó que cualquier duda o anomalía sea reportada directamente a través de los canales de atención al cliente o mediante contacto con personal autorizado, evitando así recurrir a mensajes reenviados o sin fuente confiable.
