Para ello, contratarán una firma especializada para asesorarse en los procesos que serán aplicados a fin de conseguir esta certificación que la obtendrán a través de un consultor autorizado para emitir esta calificación. El ISO 9000 es un sistema de gestión de calidad con normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa. Agustín Casanova, gerente de la Emapap explicó que conseguir la certificación ISO 9000 está dentro del programa de fortalecimiento institucional requerido por la Corporación Andina de Fomento (CAF) para la entrega del crédito de 35 millones para el plan maestro de agua potable, y que tendrán la certificación en un año. Términos de referencia A fin de saber lo que hay que hacer para lograr el ISO 9000, la Emapap contrató el año pasado a un experto colombiano, quien trabajó durante varios días en cada uno de los departamentos de la Emapap para conocer fortalezas y debilidades, así como el tipo de trabajo que realiza cada uno de los empleados de la empresa. Todo este proceso después fue evaluado por Rubén Avendaño, técnico de la CAF quien evaluó el proceso y aceptó el informe. Lo que buscamos es que al ser la Emapap la que administrará la nueva red de agua potable, todo el personal tenga los conocimientos necesarios para poder brindar información a los usuarios en cualquier ámbito, afirmó Casanova. Reunión con CAF Agustín Casanova se reunió la semana pasada con Constanza Calderón, directora adjunta de la CAF para conseguir la aprobación final del proyecto que espera ser puesto en marcha cuando la construcción de la nueva red de agua potable esté lista el próximo año. Cobertura El 72 por ciento de la población recibe el servicio de agua potable. actualización 18.719 cuentas han sido actualizadas de un total de 27.939 abonados. incremento La Emapap aspira a tener el próximo año 34.024 abonados. ilegales Más de 600 abonados han conectado su alcantarillado sanitario al pluvial.