Gregoy Gines, Director Regional del IESS sostiene que los inconvenientes responden al informe entregado a la Superintendencia de Bancos a cerca de la reliquidación de fondos, lo que produjo problemas técnicos que impidieron receptar las solicitudes como se había previsto. Las autoridades dicen que para compensar a los afiliados trabajarán este feriado. El Quito las cosas no fueron distintas. El sistema informático colapsó debido a la gran cantidad de ingresos que se registraron, que excedió las mil pulsaciones por minuto previstas (más de 4800 por minuto). Algunas personas denunciaron que la clave que les había sido designada era incorrecta. Wagner Naranjo, Presidente del Consejo Directivo del IESS aseguró que a los afiliados se les dará el tiempo necesario para acceder a los fondos y que existe dinero suficiente para su entrega por lo que pide más paciencia.