Rocío Segovia, vicedecana de la Escuela de Secretariado Ejecutivo de la UTM, resaltó la participación de la expositora Verónica Alcívar, recientemente graduada como licenciada en la Escuela de Secretariado del alma máter. 

“Alcívar hizo un recuento de su experiencia, recogida durante una investigación realizada en el Municipio de Portoviejo, y eso marcó una referencia sobre la importancia que tiene la atención al cliente en una institución pública”, comentó Segovia. 

Manifestó que los ejes temáticos del congreso fueron: ¿Sabías que detrás de una gran empresa hay una gran secretaria?; liderazgo de la secretaria y trabajo en equipo; una mirada de las competencias del secretariado en las organizaciones; el tiempo es el recurso más preciado; el arte de vivir la agenda; gestión del cambio, entre otros.