Según se informó, el flagelo se originó en la habitación donde dormía Andrés González Zambrano y su hermana, de 8 años. 

La madre de los niños, Mélida Zambrano, indicó que el humo del incendio la despertó, por lo que se apresuró a auxiliar a sus cuatro hijos, quienes estaban dormidos. Sin embargo, no pudo ingresar al cuarto donde se había originado el fuego, ya que la puerta de metal se había calentado. 

Ante ello, la mujer pidió auxilio a sus vecinos, quienes lograron tumbar la puerta y hallaron a la niña en el piso. Mientras que los bomberos tuvieron que derrumbar las paredes para encontrar al pequeño Andrés, quien se había ocultado en el baño. 

Ambos menores fueron trasladados hasta el hospital básico de El Carmen, donde los médicos confirmaron que el niño había fallecido, presuntamente asfixiado.