Los transeúntes, que no dudaron en prestarles su ayuda, evitaron que el incidente se convirtiera en una tragedia. Las imágenes publicadas en internet enseñan al vehículo introducido en el enorme agujero, mientras un grupo de personas se congrega alrededor. Dos de los ciudadanos, uno sin camiseta y otro con un polo azul, lanzan una cuerda para que la mujer atrapada pueda trepar y salir del coche a la calzada. 

Acto seguido, el esposo sale también del vehículo, logrando impulsarse y metiendo la cabeza a través de la ventanilla.