Cielo Mendoza, directora, indicó que en este primer año, cumplido el 10 de octubre, trabajaron de una manera satisfactoria recibiendo 1’304.533 alertas. 

Las emergencias se coordinan a través de 50 consolas, las cuales están a cargo del personal de las instituciones articuladas como son la Policía, Ministerio de Salud, Fuerzas Armadas, Cuerpo de Bomberos, Secretaría de Gestión de Riesgos, Cnel,  Agencia Nacional de Tránsito y Gobiernos Autónomos Descentralizados. 

CONVENIOS. Los  GAD  se comprometieron a duplicar la colocación de las cámaras; Rocafuerte, Jama y Chone ya lo han hecho y próximamente lo hará Portoviejo. 

Con el Ministerio de Educación también firmaron un convenio mediante el cual se coordina las visitas en los centros educativos, a quienes se les da una charla sobre el servicio y luego conocen el trabajo operativo de la institución.

En este año el ECU-911 ha realizado 1.739 visitas a las instituciones de educación, 2.300 capacitaciones a brigadas, 3.170 visitas institucionales, 174 talleres, 360 visitas a niños de las comunidades, 77 reuniones con consejos barriales y 11.796 veces ha asistido a ferias.