David Vargas, director local de Operaciones del ECU 911, señaló que el cambio responde a un proceso nacional.
Se colocaron rótulos en puntos estratégicos con el fin de difundir los servicios de la entidades articuladas al ECU 911.
Vargas dijo además que la ciudadanía debe comunicar sus emergencias al 911 en lugar de llamar a los números de cada organismo de socorro como Policía, Cuerpo de Bomberos, etc.