Andrea Limongi, quien tiene una discapacidad física, no comprendió cuando le dijeron que no podía acceder a un descuento tributario sin una certificación que diga que es discapacitada. “No me aceptaron presentar el carné que emite el Ministerio de Salud”, dijo.

Romina Robalino, en un trámite igual, se quejó que debió redactar una solicitud en la que le exigían citar leyes y normas jurídicas sin un formato preestablecido.

HORARIO.  Para un examen en el laboratorio del hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Portoviejo, entre 250 y 300 personas llegan con turnos que todos están agendados a la misma hora: 07h00.

Personal médico del lugar indicó que la hora la asigna el sistema. Explicaron que igual la toma de muestras se la realiza entre las 06h00 a 09h00. “Si ponemos horarios a cada persona nadie llegará puntual”, señalaron empleados del área.

“TRAMITÓN”. La Secretaría Nacional de la Administración Pública lanzó hace un mes una herramienta para los “trámites absurdos”. Las denuncias se la realiza en la página web www.tramiton.to. Además de llenar los datos personales se registran detalles como quejas por filas, costo, mala atención y más. Finalmente los ciudadanos deben proponer una solución que haga más simple el trámite. Se reconocerá la mejor propuesta con un viaje en tren y otros premios.