El instructor de la charla de atención al cliente fue el colombiano Rodrigo Vásquez, mientras que el tema de normas y acciones preventivas de seguridad en las gasolineras estuvo a cargo del Cuerpo de Bomberos de Manta. José Barba, jefe de la Unidad de Mercadeo de Petróleos & Servicios, dijo que dentro de los contratos que desarrollan con las distribuidoras de combustibles, se impone la obligación de ofrecer capacitación permanente a sus clientes y colaboradores para ofrecer calidad, mejorar la actitud personal de los empleados, conseguir que el trabajo sea una fuente de crecimiento personal y, sobre todo, enriquecer el clima laboral con actitudes preactivas.