Según detalló uno de los perjudicados, la Aray, que salió desde la terminal terrestre de Quito a las 19h00 del miércoles, llegó sin novedad a Santo Domingo, desde donde continuó su viaje a las 22h30 con un importante número de pasajeros que se dirigían a El Carmen y otros cantones de Manabí. Se indicó que en el sector del kilómetro nueve cuatro delincuentes que iban como pasajeros sacaron a relucir armas de fuego y con disparos al aire sometieron al chofer, al controlador y a los pasajeros; intentaron ingresar el pesado vehículo por una guardarraya, pero los neumáticos patinaron; entonces hicieron que continúe su recorrido mientras iban desvalijando a los pasajeros, golpeando en la cabeza con la cacha de los revólveres a quienes ponían resistencia. Antes de llegar al kilómetro 21 los delincuentes abordaron una camioneta que los seguía para darse a la fuga. Los perjudicados pidieron auxilio en el cuartel policial que existe en el sector Nuevo Israel, pero sorpresivamente no había ningún uniformado y aún cuando la policía acantonada en El Carmen armó un operativo, los delincuentes huyeron.